株式会社newgame（横浜市）が、宿泊業界向けのメタバースを開発しました。「Hotel Meta Experience」は、Robloxで体験できます。
施設案内サービス「Hotel Meta Experience」
「Hotel Meta Experience」は、宿泊業界のDX推進を目的とした、体験可能な施設案内サービスです。実在する宿泊施設を忠実に再現したメタバースでは、自由な散策によって、滞在前や滞在中に、館内の設備やサービス内容を把握できます。
メタバースの構築により、宿泊施設は顧客体験の高度化と、業務効率化を目指します。
メタバースの4つの特徴
「Hotel Meta Experience」の機能の特徴は、以下の通りです。
- 仮想散策：ロビーや客室、プール、レストランなど、施設内のさまざまな設備を3Dで忠実に再現し、ユーザーは空間内を自由に散策できる。平面的な案内図ではわからなかった設備も視覚的に把握でき、館内利用の促進につながる
- 施設案内のアップデート：紙媒体の施設案内は、掲載できる情報量に限りがあったり、更新が難しかったりするが、メタバースは施設の情報や魅力を自然かつ多く取り入れられ、情報の刷新も簡単にできる
- 若年層やインバウンドへのアピール：若年層や海外ユーザーも多いRobloxをマーケティングの場とすることで、潜在顧客や、これまで取りこぼしていた層にもアプローチが可能
- 多言語対応/マルチデバイス対応：パソコンやスマホ、タブレット、Nintendo Switchなど、幅広いデバイスからアクセス可能。Robloxアカウントを持っていれば誰でもプレイできるので、登録作業が不要なのも、アクセスのハードルを下げられる
Robloxという世界中にユーザーを抱えるプラットフォームを活用することで、利用者はもちろん、宿泊施設を知らない多くの人にも、効率的なアプローチを実現します。
アップデートでさらに楽しい空間に！
newgameは、「Hotel Meta Experience」を定期的にアップデートし、より使いやすい空間へと進化させていく予定です。アップデートの内容の一部を紹介します
- ミニゲーム：旅先でユーザー同士がリアルタイムな交流を楽しめる
- 商品販売：Eコマースプラットフォーム「Shopfy」との連携により、メタバース上でお土産などを購入できる
- 防災対策：災害発生時の避難経路などを確認できるツールを搭載予定
- スタッフとのコンタクト：AIチャットボットやビデオ通話を使って、バーチャルでの問い合わせに対応する
よりよい機能の実装で、顧客満足度向上を目指せます。
新たなコンテンツを体験しよう
Robloxで体験できる「Hotel Meta Experience」は、今後さまざまな宿泊施設のリアルなメタバースを制作していく予定です。現在公開されているワールドも、ぜひのぞいてみてください。
